الشروط والأحكام

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع. باستخدامك للموقع أو شرائك لأي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

1. التعريفات

"الموقع" أو "المتجر": يشير إلى منصة ShopAswaq الإلكترونية (www.shopaswaq.com).
"نحن" أو "لنا" أو "فريق ShopAswaq": يشير إلى إدارة الموقع ومشغليه.
"العميل" أو "المستخدم": يشير إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بالشراء من خلاله.
"المنتجات": تشير إلى كافة السلع المعروضة للبيع على الموقع.

2. استخدام الموقع

يقر المستخدم بأنه بلغ سن الرشد القانوني في بلده أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر.
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو دول الخليج.
يحتفظ ShopAswaq بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. تسجيل الحساب

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء حسابه.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
يحق للموقع إغلاق أو تعليق الحسابات التي تتضمن معلومات مزيفة أو تنتهك الشروط.

4. الطلبات والدفع

جميع الطلبات التي تتم عبر الموقع تخضع لتوافر المنتجات والموافقة عليها.
نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك قيود الكميات أو الأخطاء في الأسعار أو توفر المنتج.
نقبل وسائل الدفع المتوفرة داخل الموقع مثل: مدى، بطاقات الائتمان، Apple Pay، التحويل البنكي، وغيرها حسب توفرها.

5. الأسعار والضرائب

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
أي رسوم شحن أو خدمات إضافية يتم توضيحها عند إتمام الطلب.

6. الشحن والتوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة وطريقة الشحن المختارة، وتُعرض تفاصيلها أثناء إتمام الطلب.
قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على بعض المناطق أو الطلبات الكبيرة.

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة محددة (عادة 7 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات التي تحتوي على أختام صحية أو تعبئة خاصة تم فتحها.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر.
للمزيد، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية) مملوكة لـ ShopAswaq أو لمزودي الخدمات لدينا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن خطي.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نحرص على حماية خصوصية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لتقديم وتحسين خدماتنا.
لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة سياسة الخصوصية.

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعتبر قبولًا منك لتلك التعديلات.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال نشوء أي نزاع، تكون محاكم المملكة هي الجهة المختصة بالفصل فيه.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط أو أي من خدماتنا، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@shopaswaq.com